design Thiking
En la gestión de proyectos es la disciplina del planeamiento, la organización, la motivación, y el control de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos.
La herramienta Design Thinking es un poderoso proceso de pensamiento ideado para diseñar soluciones innovadoras situando al usuario como los protagonistas.
En esta primera fase debemos observar al usuario y empatizar con él. Si les preguntamos a los usuarios es muy probable que nos mientan ya sea consciente o inconscientemente, así que la clave de esta fase es el trabajo en campo.Tenemos que salir afuera y ver lo que realmente ocurre en la calle, ponernos en la piel del usuario y, sobre todo, observar. Hay que pasar por donde pasa el cliente, tanto física como emocionalmente. Una vez se observa que dicen y que hacen realmente, podemos entrar a preguntarles el por qué.
Ahora toca analizar y resumir la información obtenida en el punto anterior, pero esto es inmanejable, por lo que debemos definir un problema concreto que será el que debamos solucionar y la siguiente etapa donde podemos dejar fluir toda la creatividad del grupo. Al principio es muy importante no dar soluciones o ideas a nuestro reto hasta que no llega este momento, en el que ya tenemos perfectamente definido el punto de vista del usuario.
Cuando hemos seleccionado las ideas hay que hacerlas tangibles, es decir, realizar un prototipo de cada una. Lo importante es que este primer prototipo sea lo más sencillo posible y no suponga un coste elevado, ni implique demasiado tiempo en su desarrollo.
Una vez llegados a este punto, se debe entregar el prototipo de la idea seleccionada al cliente o usuario para comprobar si realmente resolvemos su problema. Una vez analizado el prototipo y recibido el feedback del cliente, es cuando nos damos cuenta de si hemos entendido realmente al usuario. A raíz de esto debemos decidir si el prototipo es válido para empezar con su desarrollo o si es necesario realizar alguna modificacion.